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FAQ

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de FOROM.

But de FOROM

Quel est le but de FOROM ?

FOROM vise à rendre les décisions plus transparentes et participatives. Les utilisateurs peuvent proposer des idées, voter pour celles qui comptent le plus, et suivre leur avancement. Les organisations (marques, collectivités, services) disposent d’une page dédiée pour recueillir ces propositions, prioriser avec les votes, et communiquer sur les réalisations. L’objectif est de donner de la visibilité aux attentes et aux résultats.

Compte et accès

Faut-il créer un compte pour proposer une idée ?

Tu peux explorer librement. Pour voter, proposer et suivre tes notifications, il faut te connecter.

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation, que faire ?

Vérifie les spams et l'adresse saisie. Tu peux aussi relancer l'inscription depuis l'écran de connexion.

Puis-je me connecter uniquement avec mon email et mot de passe ?

Oui, FOROM prend en charge l'authentification email/mot de passe avec récupération de compte en cas d'oubli.

Puis-je utiliser FOROM sans être connecté ?

Oui pour consulter les pages et propositions. La connexion est requise pour interagir (voter, proposer, commenter, suivre).

Propositions et votes

Quelle différence entre une page et une proposition ?

La page est le sujet (marque, ville, service). La proposition est l'idée d'amélioration liée à ce sujet.

Comment les votes sont-ils utilisés ?

Les votes aident à faire remonter les attentes les plus importantes. Ils servent à prioriser, mais ne remplacent pas l'analyse de faisabilité.

Pourquoi ma proposition n'avance pas malgré les votes ?

Le vote compte, mais la complexité, le coût, les dépendances techniques et les contraintes légales influencent aussi la décision. Les propositions ne sont pas contraignantes : in fine, c'est l'entité derrière la page qui décide celles qu'elle développe.

Quels statuts peut avoir une proposition ?

Ouvert : la proposition est publiée et en attente de traitement. En cours : elle est prise en charge et en développement. Terminé : la solution est livrée et active. Ne sera pas fait : la proposition n'est pas retenue à ce stade.

Comment créer une proposition ?

Depuis une page, clique sur « Ajouter une proposition », ou utilise directement l'Omnibar. Donne un titre clair, décris le problème et la solution attendue, puis publie.

Comment ajouter une solution dans les commentaires ?

Tu peux répondre à une proposition via les commentaires. Les propriétaires peuvent ensuite marquer un commentaire comme solution pour mettre en avant une réponse utile.

Comment changer le statut d'une proposition ?

Le statut est modifié par les personnes autorisées sur la page (propriétaires/équipe). Les changements apparaissent dans le suivi public.

Puis-je proposer une idée sans page ?

Oui, tu peux créer des propositions générales puis les relier ensuite à une page lorsque c'est pertinent.

Pages et organisations

Qui peut créer une page ?

Tout utilisateur connecté peut proposer une page. Les propriétaires gèrent ensuite les paramètres et le suivi.

À quoi sert une page ?

Une page centralise les propositions, les votes et l'historique d'avancement autour d'une même organisation ou service.

Peut-on lier des pages entre elles ?

Oui, il est possible de demander des liens parent/enfant pour structurer les sujets et éviter les doublons.

Comment suivre une page ?

Tu peux t'abonner à une page ou à une proposition pour recevoir des notifications lorsque des changements importants ont lieu.

Qu'est-ce qu'une page vérifiée ?

Une page vérifiée indique qu'une organisation a été confirmée comme propriétaire ou gestionnaire légitime de cette page.

Comment vérifier sa page ?

Depuis la page concernée, envoie une demande de vérification avec les informations demandées. Une fois validée, la page passe en statut vérifié.

Comment créer une page ?

Rends-toi sur « Créer une page », complète les informations principales (nom, description, catégorie), puis publie.

Puis-je ajouter le tableau des propositions de ma page sur mon site ?

Oui. FOROM propose un mode d'embed pour intégrer la liste des propositions d'une page dans un site externe.

Modération et décisions

À quoi sert le mode Explorer ?

Le mode Explorer permet de parcourir rapidement les propositions, filtrer par statut et identifier les sujets qui montent.

Qui décide du statut final d'une proposition ?

Les propriétaires et équipes qui gèrent la page mettent à jour le statut selon l'avancement réel.

Comment éviter les abus ou contenus hors sujet ?

Les propriétaires de pages peuvent modérer les contenus et orienter les discussions vers des propositions concrètes.

Une proposition peut-elle être refusée ?

Oui, une proposition peut être classée « Ne sera pas fait » lorsque la solution n'est pas retenue, avec un suivi transparent.

Comment savoir quand une idée est réellement livrée ?

Lorsqu'elle est implémentée, la proposition passe au statut « Terminé » et les abonnés reçoivent une notification.